آیا با ۴ مفهوم کلیدی در برنامه ریزی استراتژیک آشنایی دارید
۱ – حوزه تخصص خود را تعیین کنید
اولین اصل در برنامه ریزی استراتژیک، تخصص است. ما امروزه در دنیایی زندگی می کنیم که باید در یک حوزه متخصص باشیم و کارهای محدودی را به شکلی استثنایی و عالی انجام دهیم. انتخاب حوزه تخصص، تاثیر بسیار زیادی بر آینده و موفقیت در کسب و کارها دارد.
در یک محصول یا خدمت، در بخشی از مشتریان یا در بخشی از بازار متخصص شوید. وقتی در حوزه محصول یا خدمتی تبدیل به یک متخصص شوید، توضیح آن برای شما بسیار ساده است. وقتی از شما می پرسند که کارتان چیست؟ فورا پاسخ می دهید: جراحی ارتوپدی، حسابداری، خلبانی، فروش بیمه عمر و …
*بازار خود را انتخاب کنید
حوزه تخصصی دیگری که می توانید برای خودتان انتخاب کنید، مربوط به بازار می شود. در خدمت رسانی به نوع خاصی از مشتریان تان، تبدیل به متخصص شوید. برای مثال، برایان تریسی به عنوان یکی از سخنران های حرفه ای کسب و کار از یک طرف با مدیران و روسای شرکت ها و از طرف دیگر با صاحبان شرکت های کوچک و متوسط در همه جای دنیا در تعامل است. او کتاب های زیادی نوشته و برنامه های آموزشی صوتی و تصویری هم تهیه کرده است. بنابراین مخاطبان برایان تریسی مدیران، روسا و صاحبان کسب و کارها و کارآفرین ها هستند و او در این زمینه متخصص است.
بنابراین شما هم می توانید در یک حوزه جغرافیایی متخصص باشید. یک سوپر مارکت فقط در یک محله تمرکز می کند. یک تولید کننده می تواند در عرضه محصولات خود به سراسر دنیا متخصص باشد؛ شما در هر حالت برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار خود باید یک متخصص باشید. حوزه تخصص خود را مشخص کنید.
۲ – از رقیبان خود متمایز شوید
دومین مفهوم در برنامه ریزی استراتژیک، تمایز است. هدف بازاریابی ایجاد تمایز می باشد. هدف فروش هم ایجاد تمایز است و در کسب و کار باید محصول یا خدمات خود را متمایز کنید، تا از محصولات سایر رقبا برتر شود و گزینه بهتری به حساب بیاید.
به قول پیتر دراکر: «هدف بازاریابی آن است که نیازی به فروش نباشد». اپل مثال فوق العاده ای برای این مورد است. زمانی که این شرکت محصول یا خدمت جدیدی معرفی می کند، مردم صف می کشند و در خیابان می خوابند تا جزو اولین خریداران باشند. این محصولات نیازی به فروش ندارند. از آن جایی که محصولات اپل به کیفیت بالا مشهور هستند، هر محصول جدیدشان فقط با معرفی فروخته می شود.
**مزیت رقابتی
مزیت رقابتی اصطلاح دیگری برای ایجاد تمایز است. گاهی حوزه تمایز را «حوزه برتری» می نامیم. مایکل پورتر از مدرسه کسب و کار هاروارد معتقد است که به یک «ارزش افزوده منحصر به فرد» نیاز داریم؛ یعنی ارائه چیزی به مشتریان که برایش ارزش قائل هستند، تمایل دارند در ازای آن پولی بپردازند و هیچ رقیب دیگری نمی تواند آن را ارائه کند.
حال سوال این است که مزیت رقابتی چیست؟ چه چیزی محصول یا خدمات شما را از محصولات سایر رقبا برتر می کند؟ ارزش افزوده منحصر به فردی که مشتریان با خرید از شما دریافت می کنند و هیچ فرد دیگری قادر به ارائه آن نیست، کدام است؟! شاید پرسیدن این سوالات و پاسخ دادن به آن ها مهم ترین بخش استراتژی برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار باشد.
۳ – مشتری ایده آل خود را انتخاب کنید
سومین اصل استراتژی بازاریابی، بخش بندی می باشد. بسیاری از کارشناسان بازاریابی بر این باور هستند که امروزه بازاریابی در بخش بندی خلاصه می شود. بخش بندی، شفاف سازی دقیق مشتریان خاصی است که بیش از دیگران به کیفیت محصول یا خدمت تخصصی شما اهمیت می دهند.
سوال این است که مشتری ایده آل شما چه کسی است؟ در پاسخ باید بگوییم افرادی هستند که بیش از همه به تخصص شما اهمیت می دهند و بیشترین علاقه را به ارزش افزوده منحصر به فرد شما دارند. مشتری ایده آل کسی است که سریع ترین خرید و کمترین مقاومت را نسبت به قیمت دارد.
یک استراتژی برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار این است که اگر به میزان دلخواه به مشتریان فعلی تان نمی فروشید، پس باید به دنبال راهی باشید و مشتریان خود را تغییر دهید. مشتریان جدیدی پیدا کنید که به ویژگی های خاص محصول یا خدمت شما بیشتر اهمیت می دهند.
بنابراین شما هرچه تعریف شفاف تری از مشتری ایده آل خود داشته باشید، سازماندهی تبلیغات برایتان ساده تر خواهد بود و آن ها را دقیقا به سمت مشتریانی معطوف می کنید که می خواهید آن ها را جذب کنید و بیشتر از دیگران به محصول تخصصی شما اهمیت می دهند.
۴ – تمرکز داشته باشید
چهارمین اصل در استراتژی بازاریابی و موفقیت در کسب و کار، تمرکز می باشد. پس از این که تخصص موردنظر خود را پیدا کردید و فردی متمایز شدید و بخش بندی را انجام دادی، در نهایت می توانید ۱۰۰ درصد منابع خود را با توجه و تمرکز بر بهترین و سودآورترین مشتریان احتمالی اختصاص دهید.
زمانی که محصول یا خدمتی عالی ارائه کردید و بهترین مشتریان علاقه مند به خرید، با توان مالی خرید به قیمت های سودآور را پیدا کردید، آن وقت باید تمرکز خود را روی تسلط بر آن بخش بازار معطوف کنید. مطمئن باشید با این چهار مفهوم کلیدی در برنامه ریزی استراتژیک می توانید به یک متخصص توانمند تبدیل شوید و همچنین به موفقیت در کسب و کار خود دست پیدا کنید.