ما در زمانه چالش برانگیزی زندگی می کنیم. اکنون زمان آن است که مدیران فعالانه از تیم خود حمایت کنند. نکات عملی ذکر شده در ادامه مطلب می تواند بسیار کمک کننده باشد.
چند هفته و چند ماه گذشته بار دیگر یادآوری کرد که تا چه حد کسب و کار و زندگی شخصی ما می تواند توسط عوامل خارجی مورد خدشه قرار گیرد (به دلیل همه گیری کرونا). بسیاری هنوز در حال هضم شوک های جدید هستند. هیچ کس در نهایت نمی داند همه پیامدها چه خواهد بود.
این امر به ما یادآوری می کند که پیش بینی نیازهای کارکنان و مدیران چقدر دشوار است.
همچنین اینکه کارمندان، همکاران و مدیران ما در ابتدای هر امری انسان هستند.
مدیران در موقعیت سختی قرار دارند چرا که کسب و کار متوقف نشده است، هنوز باید به مشتریان خدمات ارائه شود و هنوز باید تصمیماتی گرفته شود. شما هنوز به تیم خود نیاز دارید که در کنار هم کار کنند، فعالیت ها را ادامه دهند و با ایده های عالی در مسیر اهداف باشند. با این حال، افراد تیم شما (مثل خود شما) پریشان، نامطمئن و عمیقاً دلسرد و نگران شده اند.
کسب و کار معمول، ایده های جدید بسیار کمتر و اجرای عالی، بسیار سخت به نظر می رسد.
مدیران باید بدانند که این فرصتی است برای نشان دادن مراقبت از تیم خود. اکنون زمانی است که باید فعالانه به افراد خود کمک کنید و از آنها حمایت کنید. اکنون زمانی برای مدیریت صحیح است.
البته که آسان نیست، اما پیشروی از طریق آنچه احساس عدم اطمینان بی پایان ایجاد می کند، بخشی از مدیریت صحیح است که شما در حال حاضر انجام می دهید. استفاده از حس رسالت افراد در کارشان، تقویت تعلق و یادآوری انعطاف پذیری آنها همچنان می تواند کمک کننده باشد. ما نکاتی را گردآوری کرده ایم که به شما کمک می کند از چند هفته آینده کارآمدتر پیش بروید.
۵ راهکار عملی
-
حمایت گرانه با آنها ارتباط برقرار کنید
برای ارتباط با تیم خود نیازی به اطلاع از پیام رسان سازمانی یا موقعیت رسمی شرکت خود ندارید. به منظور یک جلسه کوتاه با اعضای تیم تماس بگیرید و یا یک پیام کوتاه ارسال کنید. سختی لحظه و اینکه بسیاری از افراد ممکن است احساس ترس، سردرگمی یا عصبانیت داشته باشند را بپذیرید و آگاه باشید که داشتن این احساسات اشکالی ندارد.
به آنها بگویید که می خواهید از خودشان مراقبت کنند و امکان اینکه شخصا با هر کسی در مورد نگرانی ها یا نیازهای خاصشان صحبت کنند فراهم است. آنها را به سمت هر گونه برنامه حمایتی از سلامت روان یا بهزیستی که توسط شرکت ارائه می شود راهنمایی کنید و در صورت امکان، در صورت لزوم فضایی را برای آنها ایجاد کنید تا مرخصی بگیرند. افرادتان را تشویق کنید تا به نیاز خود به استراحت، تغذیه، ورزش و ارتباط اجتماعی توجه کنند و زمان کمتری را در اخبار و یا رسانه های اجتماعی سپری کنند.
-
تعلق و ارزش های مشترک را مجدداً تأیید کنید
در مورد گام های مثبتی که می توانید برای تقویت مشترکات و ارزش های شرکت خود بردارید فکر کنید. از جلسات و سایر ارتباطات برای تأیید مجدد ارزش هایی مانند احترام متقابل، کیفیت، مشتری و مراقبت استفاده کنید.
به عنوان یک مدیر، کلمات، اعمال و نگرش های شما نشان می دهد که آیا تنوع، برابری و مشارکت واقعاً ارزشمند است یا خیر. در مورد اینکه چه رفتارهایی مانند به خطر انداختن ایمنی یا اینکه ایجاد محیط های کاری خصمانه پذیرفته نمی شوند، شفاف باشید.
-
برای گفتگوهای دشوار آماده باشید
مزیت بسیاری از افراد دورکار این است که شانس کمتری برای شنیدن یا جذب شدن به حرف های دیگران وجود دارد. نکته منفی هم این است که این بحث ها ممکن است هنوز در مورد پیام رسانی، رسانه های اجتماعی و سایر کانال های ارتباطی در جریان باشد. در آن کانال ها، ما فاقد نشانه هایی برای درک درست لحن و هدف پیام هستیم.
همچنین شخصیت زدایی در ارتباطات مجازی می تواند به موقعیت ها و تفاسیر افراطی تر از زمانی که مردم در یک اتاق واقعی کنار هم باشند منجر شود. سعی کنید ارتباطات چهره به چهره را تشویق کنید.
نسبت به پتانسیل بی پایان سوء تفاهم، عدم مشارکت و نداشتن دیدگاه درست در دنیای دورکاری هوشیار باشید. اگر متوجه شدید که واکنش شدیدی یا حرف های ناخوشایند در یک ایمیل دریافت می کنید، تصمیم درستی داشته باشید، کنجکاو شوید و زمانی را برای برقراری ارتباط در یک جلسه حضوری برنامه ریزی کنید. حضور در تیم خود به شجاعت نیاز دارد.
به طور مشابه، اگر یک همکار به طور غیر مشخصی انعطاف ناپذیر شد، از این رویکرد استفاده کنید. همه ما به طرق مختلف تحت فشار زیادی هستیم، بنابراین یک نظر ناخوشایند می تواند نشان دهنده نیاز به حمایت باشد (برای آنها یا شما).
-
بر مقصود مشترک تمرکز کنید
همانطور که مربیان ما به ما توصیه می کنند با تمرکز بر آنچه می توانیم کنترل کنیم، اضطراب خود را مدیریت کنیم، شما می توانید به تیم خود کمک کنید تا دوباره شفافیت لازم را با تمرکز مجدد بر آنچه می توانند کنترل کنند پیدا کنند، مثل نحوه ارائه آنها در یک تماس، مهارت در مورد یک پروژه خاص یا سهم آنها در خدمت به مشتری.
به همان اندازه که این زمان برای برخی از کارمندان نیاز به انعطاف و زمان دارد، بسیاری نیز در عادی بودن روند کار به سمت جلو آرامش می یابند. همچنین ممکن است زمان خوبی برای ارتباط مجدد صریح با هدف سازمان یا تیم و کمک به مشتریان باشد. به عنوان یک مدیر، می توانید با صحبت در مورد اینکه چگونه و کجا هنوز در کار معنا، هدف و الهام می گیرید، به کارکنان خود کمک کنید تا مقصود مشترک خود را به خاطر داشته باشند.
-
بگذارید افراد گروهتان احساس کنند شنیده می شوند
فضایی، تیمی ایده آل کوچک تری ایجاد کنید تا افراد بتوانند احساسات خود را بیان کنند. افرادی وجود دارند که احساس می کنند شرکت هایشان ذهنیت سیاسی غالبی در تیم یا گروه خود دارند که از تحت فشار قرار دادن آن ناراحت هستند. زمانی که هویت و ارزش ها در معرض خطر قرار می گیرند، منطقه امنیت روانی تحت فشار قرار می گیرد.
این بحث ها را حول مسائل بزرگ تری که زندگی همه را مختل می‌کند، مثل دورکاری و فشار مداوم همه گیری کرونا، خشونت و اقتصاد، برای ایجاد همدلی و شفقت به خود مدیریت کنید. در مورد قوانین اساسی برای احترام متقابل و ایمنی شفاف باشید. رهبران امروزی باید محیط هایی را ارتقا دهند که در آن تفاوت ها مورد احترام قرار می گیرد، تلاش ها به رسمیت شناخته می شوند و همه کارکنان می توانند در آن مشارکت داشته باشند.
ابتدا خودتان وارد عمل شوید
در نهایت مواظب خودتان باشید. به عنوان یک مدیر، می توانید با بررسی مؤثر در سختی ها، میزان انعطاف پذیری تیم را مدیریت کنید. نشخوار فکری و غلبه احساسات می تواند منجر به حواس پرتی، عدم تمرکز و تحریک پذیری و همچنین خواب ضعیف و عادات غذایی ناسالم شود.
نتایج فیزیکی ناهماهنگی های درونی خود را مدیریت کنید و افراد خود را به انجام همین کار تشویق کنید. وقتی اسیر واکنش های لحظه ای نباشیم، معمولاً راحت تر است که با همدلی، کنجکاوی و صبر واکنش نشان دهیم. تنفس عمیق ساده و تمرینات تنفسی می تواند ضربان قلب را کاهش دهد و به مدیریت بی ثبات کننده ترین جنبه های واکنش شما کمک کند.
ممکن است چند هفته آینده به همه اهداف مورد نظر نرسید. انعطاف پذیر باشید و به برقراری ارتباط شفاف و دلسوزانه با تیم خود ادامه دهید. به این فکر کنید که چه نتایجی برای تیم شما، شما و شرکت مهم است. در حالی که ادامه حرکت رو به جلو در میان عدم قطعیت چالش برانگیز است، اگر روی مراقبت از یکدیگر تمرکز کنید، می توانید منسجم تر و متعهدتر ظاهر شوید.