چگونه کارها را به طور موثر واگذار کنیم
دوستان عزیز هدف این مقاله ارائه مهارت هایی است که برای واگذاری عالی کارها به دیگران به آن نیاز دارید تا با استفاده از آن ها بتوانید به موفقیت در کسب و کار موردنظرتان دست پیدا کنید. این هفت مهارت کلیدی خلاصه ای از صدها کتاب و مقاله ای است که پیرامون این موضوع وجود دارد. پس لطفا در ادامه این مقاله با ما همراه باشید.
۱ – بین افراد و کار تناسب ایجاد کنید
نخستین مهارت واگذاری موثر این است که کار را با مهارت ها، توانایی ها و سطح انگیزش کارمند هماهنگ نمایید. منظور این نیست که نمی توان کارهایی چالش برانگیز از کارهای فعلی را به افراد واگذار کرد، بلکه مهم این است که نباید کارهای بسیار دشوار یا بسیار فراتر از توانایی های فعلی شان را به آن ها واگذار کنید، چون شانس رسیدن به موفقیت در کسب و کار و زندگی بسیار کم خواهد بود.
نگه داشتن یک فرد بی کفایت در جایگاهی کلیدی پس از مشخص شدن عدم توانایی او یکی از دلایل عدم موفقیت در کسب و کار است. در این شرایط رئیس یا در اغلب موارد مدیر ارشد فرد نامناسب را برای کاری برمی گزیند. سپس شخصی که این کار را واگذار کرده تمایل ندارد که به اشتباه خود اعتراف کند و بگوید که این فرد شایستگی کافی برای انجام کار را ندارد.
نکته جالب اینجاست که بسیاری از شرکت ها ضررهای سنگین می دهند و حتی ورشکسته می شوند، به این دلیل که هیئت مدیره، مدیر ارشدی را منصوب کرده که به وضوح صلاحیت انجام کار را ندارد. شاید مدیر ارشد عملکرد فوق العاده ای در شغل قبلی خود و شرکت دیگری داشته است، اما در این شغل خاص، توانایی کسب نتایج موردنظر را ندارد.
۲ – سعی کنید که کارها را به تدریج واگذار کنید
دومین کلید واگذاری موثر، واگذاری تدریجی است تا بتوانید در فرد جدید اعتماد به نفس به وجود آورید. از آنجایی که می خواهید فرد جدید کار خود را با قدرت آغاز کند، از همان ابتدا کارهای کوچک زیادی را به او محول کنید. اما کارهای بزرگتر و مهم تر را به تدریج واگذار کنید.
اجازه دهید کارمند در طول زمان به شما نشان دهد که توانایی مدیریت کارها و وظایف بزرگتر را دارد. در غیر این صورت افرادی که صلاحیت کافی ندارند، احساس می کنند که زیر انبوده کارها غرق شده اند و بیشتر از این که مشکلی را حل کنند که به موفقیت در کسب و کار خود برسند، مشکلاتی به وجود می آورند.
۳ – حالا تمام کار را واگذار نمایید
سومین کلید واگذاری کل کار است. یکی از انگیزاننده های کلیدی، پذیرفتن مسئولیت کامل یک کار از ابتدا تا انتها است. داشتن مسئولیت صد در صد برای انجام کار خودباوری، شایستگی و عزت نفس ایجاد می کند. هر کدام از کارمندان در هر جایگاهی باید حداقل یک کار داشته باشند که به طور کامل مخصوص خودشان باشد. کاری که صد در صد مسئولیتش بر عهده آن ها باشد. به طوری که اگر این کار را انجام ندهند، هیچ فرد دیگری هم آن را انجام نخواهد داد.
شرکت های زیادی این اشتباه را مرتکب می شوند که یک کار را به دو یا چند نفر می سپارند. محاسبه مدیر این است که اگر یکی از آن ها پرمشغله بوده یا در دسترس نباشد، فرد دیگر وارد عمل شده و کار را بر عهده می گیرد. آنچه رخ می دهد این است که هیچ یک از افراد مسئولیت کار را برعهده نمی گیرد و کار معلق می ماند و در نتیجه به عدم موفقیت در کسب و کار منتهی می شود.
برای حل این اختلاف احتمالی، باید مسئولیت را به طور انحصاری واگذار نمایید. یعنی مسئولیت اتمام موفق کار را به طور انحصاری به یک نفر بسپارید و برای همه افراد پشتیبانی تصریح کنید که وقتی فرد کلیدی در دسترس نیست یا توانایی انجام کار را ندارد، وارد عمل شوند. اما فقط کار متعلق به یک نفر است.
بنابراین برای دستیابی به موفقیت در کسب و کار خود به کارمندانتان بگویید که چه زمانی مسئولیت کامل انجام کارهای مهم را بر عهده خواهند گرفت. زمانی که کارمندان احساس مالکیت و توانمندی شخصی داشته باشند وفاداری، تعهد و ایثار بیشتری نسبت به سازمان خواهند داشت.
۴ – کسب نتایج خاص را واگذار نمایید
چهارمین کلید واگذاری موثر، واگذاری کار برای کسب نتایج خاص می باشد. به کارمندان خود کمک کنید تا نتایجی که از آن ها انتظار دارید را به صراحت بشناسند، نه این که فقط از فعالیت های روزانه خود آگاهی داشته باشند.
برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار خود دائم به افراد یادآوری کنید که برای انجام چه کاری استخدام شده اند. روش تربیت افرادی با عملکرد عالی این است که همیشه آن ها را بر کسب نتایج متمرکز کنید. هرچه کارمندان بتوانند نتایج خاص و قابل سنجش بیشتری در کارشان به دست آورند، به مراتب شادتر و با انگیزه تر خواهند بود و حس برنده بودن بیشتری خواهند داشت.
۵ – مشارکت و گفتگو را تشویق کنید
پنجمین مهارتی که برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار خود به آن نیاز دارید، واگذاری از طریق مشارکت و گفتگو می باشد. به یاد داشته باشید که بین گفتگو و تعهد ارتباط مستقیمی وجود دارد. زمانی که کارمندان به رئیس خود دسترسی دارند، تعهد بیشتری برای انجام درست کارها خواهند داشت. به هر اندازه که افراد بیشتر بتوانند در مورد کار با رئیس خود بحث کنند، کار برایشان نهادینه می شود و مالکیت اتمام موفقیت آمیز آن را برعهده می گیرند.
۶ – اختیار و مسئولیت را واگذار کنید
کلید ششم این است که متناسب با مسئولیت های شغل، تفویض اختیار کنید. اگر وظیفه بزرگ است، زمان تعیین شده برای انجام کار و افراد دیگری که می توان از کمک آن ها استفاده کرد را به کارمندان خود یادآوری کنید. مقدار پولی که می توانند برای انجام کار خرج کنند و سایر منابع در دسترس را نیز مشخص نمایید.
یکی از اشتباهات بزرگی که مدیران مرتکب می شوند، تخمین اشتباه و کم منابع موردنیاز کارمند چه از نظر زمانی و چه از نظر بودجه است. تخمین آن ها در مورد زمان مورد نیاز برای انجام کار و هزینه فعالیت های لازم برای انجام مسئولیت کم است. خود فرآیند واگذاری می تواند کمک کند که وقتی در مورد وظایف با زیردستان صحبت می کنند، معمولا زمان و بودجه لازم برای انجام کار را می فهمند و در نتیجه درک می کنند که این کار به اندازه کارهای دیگر اولویت دارد.
۷ – افراد را راحت بگذارید
هفتمین و آخرین کلید واگذاری موثر این است که پس از واگذار کردن کار، افراد را راحت بگذارید. ۱۰۰ درصد مسئولیت انجام کار را به کارمند بسپارید. کار را از او پس نگیرید. با کنترل مدام فرد، درخواست بازخورد زیاد، نظر دادن و پیشنهاد تغییرات در فرآیندها و روندها، ناخودآگاه کار را از او پس می گیرید. بعضی مدیران عادت بسیار بدی دارند که پس از واگذاری کارها و وظایف، بر هر مرحله از کار نظارت دقیق دارند. چنین کاری باعث این احساس در کارمندان می شود که مسئولیت دیگر برعهده آن ها نیست.
توانایی واگذاری کار و سپس اطمینان از این که کارمند آن را به خوبی انجام می دهد، ویژگی کلیدی موفقیت در کسب و کار شما به عنوان مدیر است. با واگذاری کارها، توان شما نامحدود می شود. با ناتوانی در امر واگذاری، باید همه کارها را خودتان انجام دهید.