راهکارهای مهم در بهبود استراتژی های بازاریابی
برایان تریسی مدیر عامل فعلی و بنیان گذار مجموعه شرکت های «برایان تریسی اینترنشنال» می باشد که در بخش آموزشی و هم چنین توسعه منابع انسانی و بازاریابی تجربه ای بسیار دارد و یکی از بهترین مدیران در زمینه استراتژی های برتر برای بهبود بازاریابی می باشد.
هدف تریسی کمک به مردم برای رساندن آن ها به اهداف واقعی شان و هم چنین راه اندازی و موفقیت در کسب و کاری واقعی که به وسیله ی آن دسترسی به ثروت بیش از پیش آسان می شود. تریسی تا به امروز به بیش از ۱۰۰۰ مشتری مشاوره داده است و در سمینارها و مجامع بسیاری در کشورهایی چون آمریکا، کانادا و بیش از ۵۰ کشور دیگر شرکت داشته است و همواره از وی به عنوان یکی از افراد تاثیرگذار در بهبود اقتصاد جهانی نام برده می شود.
سالانه بیش از ۲۵۰ هزار مخاطب به پای صحبت های برایان تریسی می نشینند و منتظر ارائه راهکارهای او برای بهبود شرایط اقتصادی و موفقیت در کسب و کار خویش می باشند. ۳۰ سال حضور در زمینه هایی چون اقتصاد، تاریخ و تجارت و کسب و کار به خوبی ثابت می کند که او یکی از قابل اعتمادترین افراد و در عین حال باسوادترین آنان در ارائه استراتژی های بازاریابی می باشد. کتاب های او تاکنون به بیش از ۴۰ عنوان رسیده است و در کشورهای مختلف و به زبان های گوناگون ترجمه گردیده است.
دوستان عزیز در ادامه با راهکارهای برایان تریسی برای بهبود استراتژی های بازاریابی برای دستیابی به موفقیت در کسب و کار در خدمت شما هستیم. با ما همراه باشید.
۱ – چه هدفی را در کسب و کار خود دنبال می کنید؟
افراد زیادی هستند که تصور می کنند هدف اصلی بنا نهادن یک کسب و کار به دست آوردن سود بسیار است، اما چنین چیزی حقیقت ندارد. هدف از ایجاد یک کسب و کار جذب مشتری به هر راه و روش ممکن می باشد، به این ترتیب شما می توانید با جذب یک مشتری و حفظ اطمینان وی نسبت به خدمات خود راه را برای آمدن سایر مشتری ها نیز هموار کنید.
به دست آوردن یک مشتری در وهله ی اول کاری بسیار مشکل می باشد و به طور کلی متوجه خواهید شد که هزینه ی جذب یک مشتری بسیار بیشتر از هزینه ای است که او بابت خدمات شما می پردازد، اما باید صبر داشته باشید و بدانید که در ابتدای راه ممکن است ضرر بدهید تا سرانجام به موفقیت در کسب و کارتان دست پیدا کنید.
۲ – یکی از مهم ترین استراتژی های بازاریابی کیفیت بالای خدمات است
برایان تریسی می گوید وقتی که محصول یا خدمت با کیفیتی را به کاربر ارائه می کنید سودآوری شما در کسب و کار مربوطه افزایش پیدا خواهد کرد. ۹۰ درصد از اعتمادی که مشتری های شما نسبت به کسب و کارتان دارند به خاطر کیفیت محصولات شما می باشد و به محض آن که این کیفیت دچار افت شود، شاهد ریزش مشتری های خود خواهید بود. مردم اجناس مورد نیاز خود را از مراکزی تهیه می کنند که می دانند بهترین کیفیت را در اختیارشان قرار می دهد.
بهترین تعریفی که برای واژه کیفیت می توانیم بیان کنیم آن است که باید مراقب وعده هایی که می دهید باشید و سعی کنید تا به آن وعده ها جامه ی عمل بپوشانید. سپس نوبت به رتبه بندی کیفیت محصول یا خدمت شما می رسد که بستگی به نظر مشتری یا کاربر خواهد داشت.
گذشته از کیفیت محصولات و خدمات نوع برخورد شما با مشتری نیز اهمیت بسیار زیادی در کسب اعتماد مردم خواهد داشت. ضمن آن که درست است که قیمت مناسب یک محصول برای مردم اهمیت دارد اما این قیمت مناسب وقتی دارای ارزش است که کیفیت خوبی نیز به مشتری ارائه شود.
۳ – ارتباط با مشتری را فراموش نکنید
برایان تریسی یکی دیگر از راهکارهای موفقیت آمیز در استراتژی های بازاریابی و موفقیت در کسب و کار را «ارتباطات» معرفی می کند. در روزگار فعلی ارتباط خوب با مردم رابطه ی مستقیمی با کیفیت محصولات شما و هم چنین جلب نظر آن ها نسبت به خدمات شما خواهد داشت. اکثر مردم به جای آن که بر اساس عقل خود رفتار کنند احساسات خود را به کار می گیرند و بدین صورت نظرات خودشان را بیان می کنند.
بنابراین بارها مشاهده شده که فلان فروشنده جنس با کیفیتی را ارائه نمی کند اما به خاطر نوع ارتباطی که با مشتری برقرار می سازد، آن شخص باز هم به سراغش می آید و برای محصول یا خدمت او هزینه می کند. البته فاصله ی این محصول و نوع ارتباط نباید بیش از حد زیاد باشد، برای نمونه اگر کیفیت خدمات شما بیش از حد پایین باشد، هر چقدر هم که ارتباط خوبی با مشتری برقرار کنید فایده ای نخواهد داشت.
۴ – فروش های ادامه دار از راه جذب مشتری های وفادار
آیا اطلاع دارید که هزینه ی جذب هر مشتری جدید برای یک کسب و کار چقدر می باشد؟ هزینه ای که برای جذب مشتری خود می کنید تضمین کننده ی ادامه و موفقیت کسب و کار شما می باشد. شما یک مشتری جذب می کنید و اگر بتوانید اعتماد وی را به دست آورید، او برای خریدهای بعدی خودش نیز به شما مراجعه خواهد کرد. وقتی تعداد مشتری های مورد نیاز خود را به دست آوردید دیگر نیازی به هزینه کردن برای فرد جدیدی ندارید، چرا که همین تعداد از خریداران نیز جوابگوی کسب و کار شما خواهند بود و بدین ترتیب در هزینه ی خود صرفه جویی خواهید کرد.
۵ – بازار هدف خود را بشناسید
برایان تریسی در مورد شناخت بازار هدف این چنین بیان می کند که یک مشتری ایده آل یا کامل می تواند بهترین وسیله ی شما در مقابله با رقبایتان به حساب بیاید. شناخت بازار هدف فروش بیشتر خدمات شما را نیز تضمین خواهد کرد و حتی اگر قیمت شما نسبت به رقبا بالاتر باشد باز هم می توانید سود مناسبی را کسب کنید. شناخت بازار هدف شما را به هدف اول مشتری برای تهیه خدمات یا محصولات تبدیل می کند و این یعنی پیروزی شما در زمینه ای که در حال فعالیت می باشید.
۶ – استراتژی بازاریابی را انتخاب کنید که همیشه کارایی داشته باشد
حتی اگر در زمینه ی فعالیت خود بدون رقیب باشید این وضعیت برای همیشه باقی نخواهد ماند و بالاخره شما رقبایی پیدا خواهید کرد، رقبایی که ممکن است بهتر از شما کار کنند و این کار را برای شما مشکل خواهد کرد. اما چیزی که می تواند شما را در بازار حفظ کند استراتژی اصلی شما در بازاریابی است.
یک استراتژی بازاریابی موفق باید به گونه ای باشد که نیاز مشتری را در هر دوره ای به بهترین شکل ممکن برطرف کند. طوری رفتار کنید که یک چشمتان به رقیبتان و کارهایی که او انجام می دهد باشد و چشم دیگرتان هم به کارهای خودتان که به جذب مشتری و اموری از این دست مربوط است، باشد. این راز بقا و موفقیت در کسب و کار شما در مقایسه با کسب و کار سایر رقبایی که دارید خواهد بود.